常见问题 FAQ
关于 VizChat 画布、AI 提示、widget 类型、数据隐私、浏览器支持和反馈渠道的常见问题解答。
以下问答覆盖 VizChat 功能层面的常见疑问。账单与订阅相关问题请查看 Pricing 页面 FAQ。
1. VizChat 支持哪些浏览器？
推荐使用 Chrome、Edge、Arc 等基于 Chromium 的浏览器（最新两个大版本）。Safari 17+ 和 Firefox 最新版本可运行主要功能，但画布高性能动画、iframe 沙箱中的自定义 Widget 在 Chromium 上体验最好。暂不支持 IE 11。
2. 我的画布数据存储在哪里？是否私密？
所有画布、widget 和对话数据存储在 Google Cloud（美国区域）的托管 Postgres 与 GCS 对象存储中，采用传输加密（TLS）和静态加密。默认仅创建者可访问；只有通过 Workspace 邀请或显式分享才能让他人看到。我们不会用你的私有内容训练模型。详见 Workspace 分享。
3. 可以离线使用 VizChat 吗？
目前不能。VizChat 是 SaaS 产品，AI 对话、Widget Marketplace、团队协作都依赖云端服务。我们会缓存已加载的画布以优化响应速度，但新会话、widget 生成和导出均需联网。
4. 如何邀请团队成员加入 Workspace？
在 Workspace 设置中打开「成员管理」，输入对方邮箱并选择角色（Viewer / Editor / Admin），对方收到邀请邮件后即可加入。详细流程见 Workspace 分享。
5. 如果我删除账户，数据会怎样？
账户删除会触发 30 天宽限期，期间数据可恢复；宽限期结束后，画布、widget、对话和 GCS 文件会被永久清除，且不可找回。订阅会在删除时自动取消，剩余积分作废。
6. 怎样让 AI 提示效果最好？
三条经验：具体胜过抽象（说明数据来源、目标读者和可视化意图）；分步提问（先让 AI 生成骨架，再逐个精修 widget）；引用上下文（选中某个 widget 或文本后再提问，Agent 会自动把上下文带上）。对话中还可以 @ 提及 widget。
7. 能把 Storyboard 导出成视频吗？
可以。Pro 及以上套餐支持导出 MP4（含字幕），Starter 支持导出 PDF / PNG。完整参数与队列策略见 Storyboard 视频导出 和 Pricing。
8. VizChat 使用哪些 AI 模型？
默认接入 OpenRouter 注册中心中的多家模型，根据任务自动路由到合适的模型组合（Chat、视觉、代码等）。你可以在设置中启用 BYOK（自带 API Key），使用自己的 OpenAI / Anthropic / OpenRouter 凭据，详见 BYOK。
9. 如何反馈 Bug 或提交功能建议？
两种渠道：在产品右下角点击「反馈」按钮直接提交；或在 GitHub Issues 中提 issue。紧急安全问题请发邮件到 contact@vizchat.ai。我们会在 3 个工作日内响应。
10. 有 API 或 CLI 吗？
公开 API 与 CLI 在路线图中（见 Roadmap）。当前可通过自定义 widget 的 iframe 通道调用外部服务。