常见问题 FAQ
关于 VizChat 画布、AI 提示、widget 类型、数据隐私、浏览器支持和反馈渠道的常见问题解答。
以下问答覆盖 VizChat 功能层面的常见疑问。账单与订阅相关问题请查看 Pricing 页面 FAQ。
1. VizChat 支持哪些浏览器？
推荐使用 Chrome、Edge、Arc 等基于 Chromium 的浏览器（最新两个大版本）。Safari 17+ 和 Firefox 最新版本可运行主要功能，但画布高性能动画与自定义 Widget 在 Chromium 上体验最好。暂不支持 IE 11。
2. 我的画布数据存储在哪里？是否私密？
所有画布、widget 和对话数据存储在 Google Cloud（美国区域）的托管 Postgres 与 Cloudflare R2 对象存储中，采用传输加密（TLS）和静态加密。VizChat 当前是单人使用：只有账号本人能访问这些数据。我们不会用你的私有内容训练模型。当前真正可用的交付方式见 Workspace 分享。
3. 可以离线使用 VizChat 吗？
目前不能。VizChat 是 SaaS 产品，AI 对话与素材市场都依赖云端服务。我们会缓存已加载的画布以优化响应速度，但新会话、widget 生成和导出均需联网。
4. 可以邀请团队成员加入 Workspace 吗？
暂不支持——VizChat 当前是单人使用。一个 Workspace 归属单个账号，没有成员、角色与邀请流程。当前真正可用的交付方式见 Workspace 分享。
5. 如果我删除账户，数据会怎样？
删除立即生效且不可撤销，没有宽限期。你的文档、工作区、对话与已上传文件会被一次性清除。你发布过的组件会保留在素材市场并继续显示你的用户名——该用户名永不再分配给他人。订阅会在删除时自动取消，剩余积分作废。
6. 怎样让 AI 提示效果最好？
三条经验：具体胜过抽象（说明数据来源、目标读者和可视化意图）；分步提问（先让 AI 生成骨架，再逐个精修 widget）；引用上下文（选中某个 widget 或文本后再提问，Agent 会自动把上下文带上）。对话中还可以行内提及：@ 唤出文档，@widget: 唤出组件。
7. 能把 Storyboard 导出成视频吗？
目前不支持。故事板可以在应用内和全屏演示模式下播放，也可以连同引用的文件一起打包成便携的 .vizpkg；视频、PDF、PNG、SVG 导出当前均不可用。
8. VizChat 使用哪些 AI 模型？
默认接入 OpenRouter 注册中心中的多家模型，根据任务自动路由到合适的模型组合（Chat、视觉、代码等）。你可以在设置中启用 BYOK（自带 API Key），使用任一受支持供应商的自有 Key，当前清单详见 BYOK。
9. 如何反馈 Bug 或提交功能建议？
在顶栏右上角打开账号菜单，选择「反馈」。紧急安全问题请发邮件到 contact@vizchat.ai。我们会在 5 个工作日内响应；隐私权利请求（访问 / 删除 / 导出数据）的时限见联系与支持。
10. 有 API 或 CLI 吗？
组件 CLI 已经可用，见从命令行发布组件；通用公开 API 尚未提供。自定义 widget 可以在自己的代码里调用外部服务。