常见问题 FAQ
关于 VizChat 画布、AI 提示、widget 类型、数据隐私、浏览器支持和反馈渠道的常见问题解答。
以下问答覆盖 VizChat 功能层面的常见疑问。账单与订阅相关问题请查看 Pricing 页面 FAQ。
1. VizChat 支持哪些浏览器？
推荐使用 Chrome、Edge、Arc 等基于 Chromium 的浏览器（最新两个大版本）。Safari 17+ 和 Firefox 最新版本可运行主要功能，但画布高性能动画与自定义 Widget 在 Chromium 上体验最好。暂不支持 IE 11。
2. 我的画布数据存储在哪里？是否私密？
所有画布、widget 和对话数据存储在 Google Cloud（美国区域）的托管 Postgres 与 Cloudflare R2 对象存储中，采用传输加密（TLS）和静态加密。VizChat 当前是单人使用：只有账号本人能访问这些数据。我们不会用你的私有内容训练模型。当前真正可用的交付方式见 Workspace 分享。
3. 可以离线使用 VizChat 吗？
网页版不能：AI 对话、素材市场、widget 生成都依赖云端服务。桌面客户端可以：连接了本地文件夹的工作区，断网时照常在客户端里打开、编辑 board 与文件，联网后自动同步回去；发布、素材市场与云端 AI 对话仍需联网。
4. 可以邀请团队成员加入 Workspace 吗？
暂不支持——VizChat 当前是单人使用。一个 Workspace 归属单个账号，没有成员、角色与邀请流程。当前真正可用的交付方式见 Workspace 分享。
5. 如果我删除账户，数据会怎样？
删除立即生效且不可撤销，没有宽限期。你的文档、工作区、对话与已上传文件会被一次性清除。你发布过的组件会保留在素材市场并继续显示你的用户名——该用户名永不再分配给他人。订阅会在删除时自动取消，剩余积分作废。
6. 怎样让 AI 提示效果最好？
三条经验：具体胜过抽象（说明数据来源、目标读者和可视化意图）；分步提问（先让 AI 生成骨架，再逐个精修 widget）；引用上下文（选中某个 widget 或文本后再提问，Agent 会自动把上下文带上）。对话中还可以行内提及：@ 唤出文档，@widget: 唤出组件。
7. 能把 Storyboard 导出成视频吗？
可以，在 桌面客户端 里：属性面板的 导出视频 会把故事板连同讲述语音导出成 MP4，在你的电脑上渲染与编码，需要一个硬件视频编码器（macOS 都有，Windows 绝大多数电脑有）。网页里点同一个按钮会引导你下载客户端。详见 导出概览。PDF、PNG、SVG 导出当前仍不可用。
8. VizChat 使用哪些 AI 模型？
默认接入 OpenRouter 注册中心中的多家模型，根据任务自动路由到合适的模型组合（Chat、视觉、代码等）。你可以在设置中启用 BYOK（自带 API Key），使用任一受支持供应商的自有 Key，当前清单详见 BYOK。
9. 如何反馈 Bug 或提交功能建议？
在顶栏右上角打开账号菜单，选择「反馈」。紧急安全问题请发邮件到 contact@vizchat.ai。我们会在 5 个工作日内响应；隐私权利请求（访问 / 删除 / 导出数据）的时限见联系与支持。
10. 有 API 或 CLI 吗？
组件 CLI 已经可用，见从命令行发布组件；通用公开 API 尚未提供。自定义 widget 可以在自己的代码里调用外部服务。
11. board 能在 Claude 或 ChatGPT 里播放吗？
可以。把 VizChat 连接到 Claude 或 ChatGPT 后，助手展示 board 时会直接在对话里播放——工作区里的 board 播最新状态，已发布的 board 播发布的那一版。每次打开都重新取数，所以重开很久以前的对话看到的也是它现在的样子（改过会提示「展示之后有过更新」，删了会显示说明）。自带内嵌页面的组件（如 PDF 阅读器）在 Claude 的播放器里不能再嵌一层，会显示「在 VizChat 中打开」。连接过期时，在该应用的设置里重新连接 VizChat。购买一律在 VizChat 网站上完成。