退款政策

生效日期：2026 年 8 月 18 日

本政策适用于 VizChat 的订阅服务，运营方为 ZenFlow Technology LLC。它是我们服务条款的组成部分。

取消订阅

你可以随时取消。 取消在当前计费周期结束时生效——在此之前你仍可正常使用，且不会再次扣费。

当前周期不按比例退款。 若你在周期中途取消，剩余天数不予退还。

首次订阅的退款

若距你首次订阅付款未满 14 天，且你尚未消耗任何积分，我们将全额退还该笔款项。 请发邮件至 contact@vizchat.ai，我们会为你处理。

两个条件须同时满足：未满 14 天，且该订阅上的积分消耗为零。

已消耗的积分不予退还

你消耗的每一分积分，都对应我们已经实际支付给第三方服务商的成本——模型推理、文档 OCR、语音合成都是按次向我们计费的。积分一经消耗，该成本即真实发生且无法收回，因此已消耗的积分无法退还。

这也是积分不单独售卖的原因：积分随订阅套餐提供，不存在独立于订阅之外可退的部分。

服务故障

若因我方原因导致你无法使用服务，请联系我们。此类情况我们逐案处理，返还积分或退款都是正常结果——本政策无意让你为我们的故障付费。

如何申请退款

请用你账号绑定的邮箱发送邮件至 contact@vizchat.ai，并说明是哪一笔付款。我们在 5 个工作日内回复。经批准的退款将通过 Stripe 原路退回你的支付方式，通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的开户行。

拒付（Chargeback）

若你认为某笔扣费有误，请在向银行发起拒付之前先联系我们。我们更希望直接解决；未经联系即发起的争议，可能导致你的账号在调查期间被暂停。

联系我们

ZenFlow Technology LLC · 45 Alfred Stone Rd, Pawtucket, RI 02860, United States · contact@vizchat.ai